Leveringspolicy

Nedenfor finner du gjennomsnittlige leveringstider for alle våre pakker:

– Når bestillingen din er lagt inn, tar det 1–4 virkedager for oss å behandle den. Hvis bestillingen gjøres fredag kveld eller i helgen, kan det imidlertid ta litt lengre tid.

– Når bestillingen din er behandlet, sendes den, og leveringen tar i gjennomsnitt 7–17 virkedager. Vi streber etter å gjøre bestillings- og leveringsprosessen så enkel som mulig for våre kunder. Hvis du har spørsmål eller kommentarer, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice.

Avbryt en bestilling

Når bestillingen din er lagt inn, forberedes den umiddelbart for levering av våre automatiserte systemer. Derfor er det dessverre ikke mulig å avbryte en fullført bestilling. Hvis du har spørsmål om produktet du har mottatt, tilbyr vi en problemfri returprosess. Du har rett til å returnere bestillingen innen 14 dager etter mottak og få full refusjon.

Fraktkostnader

Fraktkostnader belastes for hver bestilling. Det er ingen minste bestillingsmengde.

Pakketransportmetode

Ekspresslevering

Produktets opprinnelse

Fossheims Magasin samarbeider med et globalt nettverk av leverandører, inkludert mange kinesiske, for å tilby deg kvalitetsprodukter til konkurransedyktige priser. Vi forstår at du kanskje lurer på opprinnelsen til produktene våre, men vi forsikrer deg om at vi følger strenge internasjonale standarder. Hvert produkt inspiseres og testes nøye før levering, og vi samarbeider kun med anerkjente produsenter som streber etter utmerket kvalitet. Vårt mål er å tilby deg de beste produktene du ikke finner i butikker, til beste pris. Din tilfredshet og trygghet er vår høyeste prioritet.

Har du spørsmål om bestillingen din?

Sjekk vår FAQ-side først. Spørsmålet ditt vil mest sannsynlig bli besvart der. Hvis ikke, vennligst kontakt oss via kontaktsiden. Vår kundeservice er tilgjengelig 7 dager i uken og svarer alltid innen 24 timer.

Ansvar for å hente uleverte pakker

Hvis en pakke ikke leveres fordi kunden ikke er hjemme og sendes til postkontoret for henting, er det kundens ansvar å hente pakken innen den angitte tidsperioden. Hvis pakken returneres til oss fordi kunden ikke har hentet den, tilbys ingen refusjon. Vi kan imidlertid sende pakken på nytt på kundens bekostning. For å arrangere en ny levering, vennligst kontakt oss via e-post for å få oppgitt fraktkostnaden. Hvis kunden ikke aksepterer denne løsningen, må de fremlegge bevis på at vi ikke har oppfylt vår plikt til å forsøke levering.

Kontakt selgeren for tvist-/refusjonsforespørsel

Hvis forbrukeren har til hensikt å sende inn en tvist eller forespørsel om refusjon til banken eller betalingstjenesteleverandøren, er det obligatorisk å først kontakte selgeren. Forbrukeren må skriftlig informere selgeren om problemet og gi vedkommende mulighet til å løse det. Dette kan gjøres via e-post eller via kontaktskjemaet på nettsiden vår. Hvis selgeren ikke svarer innen rimelig tid, eller hvis problemet ikke løses til forbrukerens tilfredshet, kan forbrukeren vurdere å sende inn en tvist eller forespørsel om refusjon. Ved først å kontakte selgeren gis forbrukeren mulighet til å løse problemet raskt og effektivt uten innblanding fra en tredjepart.