Brukervilkår

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene betyr:

Angrerett: perioden der forbrukeren kan benytte sin angrerett.

Forbruker: en fysisk person som ikke handler som del av nærings- eller forretningsvirksomhet og som inngår en fjernsalgskontrakt med næringsdrivende.

Dag: kalenderdag.

Varighetstransaksjon: en fjernsalgskontrakt som gjelder en serie produkter og/eller tjenester der leverings- og/eller betalingsforpliktelsen er fordelt over tid.

Varig medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller næringsdrivende å lagre informasjon som er personlig rettet til ham/henne slik at den kan konsulteres og gjengis uendret senere.

Angrerett: forbrukerens mulighet til å trekke seg fra fjernsalgskontrakten innen angrefristen.

Entreprenør / Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere via fjernsalg.

Fjernsalgskontrakt: en kontrakt inngått innenfor et system organisert av næringsdrivende for fjernsalg av varer og/eller tjenester, der kun ett eller flere fjernkommunikasjonsmidler brukes frem til kontrakten inngås.

Fjernkommunikasjonsteknikk: et middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og næringsdrivende er på samme sted samtidig.

Generelle vilkår: disse generelle vilkårene for den næringsdrivende.

Artikkel 2 – Den næringsdrivendes identitet

Firmanavn

Kundeservice e-post: support@FossheimsMagasin.com

Artikkel 3 – Anvendelse

Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra den næringsdrivende og for alle fjernsalgskontrakter og bestillinger mellom næringsdrivende og forbrukere.

Før fjernsalgskontrakten inngås skal teksten i disse vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, skal det før avtalen inngås opplyses at vilkårene er tilgjengelige hos den næringsdrivende og sendes gratis på forespørsel.

Hvis kontrakten inngås elektronisk kan vilkårene gjøres tilgjengelige elektronisk på en måte som gjør det enkelt for forbrukeren å lagre dem på et varig medium.

Dersom spesielle produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, kan forbrukeren alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest fordelaktig ved motstridende vilkår.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkårene blir helt eller delvis ugyldige, vil resten av avtalen fortsatt være gyldig.

Situasjoner som ikke er regulert i disse vilkårene skal tolkes i samsvar med ånden i disse vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbudet

Hvis et tilbud har begrenset gyldighet eller er underlagt vilkår, vil dette bli tydelig oppgitt i tilbudet.

Tilbudet er ikke bindende. Den næringsdrivende har rett til å endre eller tilpasse tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og korrekt beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan gjøre en riktig vurdering av tilbudet.

Bilder og spesifikasjoner er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller opphevelse av avtalen.

Produktbilder er en realistisk fremstilling av produktene. Leverandøren kan ikke garantere at fargene på skjermen samsvarer helt med de faktiske fargene.

Hvert tilbud inneholder informasjon om forbrukerens rettigheter og plikter ved aksept av tilbudet, inkludert:

• pris (eksklusive importavgifter og toll)

• eventuelle fraktkostnader

• hvordan avtalen inngås

• om angrerett gjelder

• betalings- og leveringsmetoder

• gyldighetstid for tilbudet

• eventuell arkivering av avtalen

• hvilke språk avtalen kan inngås på

• eventuelle bransjestandarder eller retningslinjer.

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen trer i kraft når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene.

Hvis aksepten skjer elektronisk vil den næringsdrivende bekrefte mottaket elektronisk.

Ved elektroniske avtaler skal den næringsdrivende sørge for sikre tekniske og organisatoriske tiltak for databeskyttelse.

Den næringsdrivende kan kontrollere om forbrukeren kan oppfylle betalingsforpliktelser før bestillingen godtas.

Ved levering av produkter eller tjenester vil forbrukeren motta nødvendig informasjon, inkludert:

• vilkår for angrerett

• informasjon om garanti

• opplysninger fra artikkel 4.

Artikkel 6 – Angrerett

Angrefristen starter dagen etter at forbrukeren mottar produktet.

Under angrefristen skal produktet håndteres forsiktig og kun brukes i den grad det er nødvendig for å vurdere det.

Hvis angreretten brukes, må produktet returneres med alt tilbehør og helst i original stand og emballasje.

Forbrukeren må gi beskjed om bruk av angreretten innen 14 dager etter mottak av produktet. Etter melding må produktet returneres innen 14 dager.

Hvis dette ikke gjøres innen fristen, anses kjøpet som fullført.

Artikkel 7 – Kostnader ved retur

Dersom angreretten benyttes, betaler forbrukeren returkostnadene.

Hvis betaling allerede er gjort, vil beløpet refunderes innen 14 dager, forutsatt at produktet er mottatt eller retur er dokumentert.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten

Angreretten kan unntas for produkter som:

• er laget etter forbrukerens spesifikasjoner

• er av personlig karakter

• ikke kan returneres av hygieniske grunner

• raskt kan bli ødelagt eller foreldet

• har pris som påvirkes av finansmarkedet

• gjelder aviser eller magasiner

• gjelder åpnet programvare, lyd eller video

• hygieniske produkter der forseglingen er brutt.

Artikkel 9 – Pris

Prisene vil ikke øke i tilbudets gyldighetsperiode, bortsett fra ved endringer i moms.

Prisendringer innen 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de skyldes lovendringer.

Alle priser er med forbehold om trykkfeil.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

Leverandøren garanterer at produkter samsvarer med avtalen og rimelige kvalitetskrav.

Garantien påvirker ikke forbrukerens lovfestede rettigheter.

Eventuelle feil må meldes skriftlig innen 14 dager etter levering.

Garantien gjelder ikke dersom:

• produktet er reparert eller endret av forbrukeren eller tredjepart

• produktet er brukt feil eller uforsiktig

• skaden skyldes offentlige forskrifter.

Artikkel 11 – Levering og gjennomføring

Leverandøren vil behandle bestillinger så nøye som mulig.

Leveringsadressen er adressen oppgitt av forbrukeren.

Bestillinger utføres så raskt som mulig og senest innen 30 dager, med mindre annet er avtalt.

Hvis levering ikke er mulig, kan en erstatningsvare tilbys.

Risikoen for skade eller tap ligger hos leverandøren frem til levering til forbrukeren.

Artikkel 12 – Varighet, oppsigelse og fornyelse

Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale med løpende leveranser med maks én måneds oppsigelsestid.

Tidsbestemte avtaler kan ikke automatisk fornyes med samme periode, bortsett fra i spesielle tilfeller som abonnementer på aviser eller magasiner.

Avtaler over ett år kan sies opp etter ett år med maks én måneds oppsigelsestid.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, må betaling skje innen 7 virkedager etter start av angrefristen.

Forbrukeren må umiddelbart rapportere feil i betalingsopplysninger.

Ved manglende betaling kan rimelige kostnader belastes forbrukeren.

Artikkel 14 – Klager

Klager må sendes til den næringsdrivende innen 7 dager etter at feilen er oppdaget.

Klager behandles innen 14 dager.

Hvis klagen er berettiget, vil produktet bli reparert eller erstattet kostnadsfritt.

Artikkel 15 – Tvister

Avtaler mellom næringsdrivende og forbruker reguleres av britisk lov, selv om forbrukeren bor i et annet land.

Artikkel 16 – CESOP

Som følge av nye regler fra 2024 om endringer i merverdiavgiftsloven og implementeringen av Central Electronic System of Payment Information (CESOP), kan betalingstjenesteleverandører registrere betalingsdata i det europeiske CESOP-systemet.